FAQ: Deine Fragen. Unsere Antworten.

War Deine gesuchte Antwort nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne unter der info@dreems.de.

Gibt es eine Garantie und Gewährleistung? 

Die Gewährleistung beträgt gemäß der gesetzlichen Bestimmungen 2 Jahre und umfasst Mängel, die schon bei Übergabe der Ware vorliegen, d. h. von der Sollbeschaffenheit abweichen.

Downloade hier unsere Garantieerklärung.

Darüber hinaus gilt auf den Akku unserer DREEMS Roller eine Garantie, diese hat eine Laufzeit von 1 Jahr ab Übergabedatum. Bewahre daher bitte unbedingt dein Übergabeprotokoll von der Spedition auf oder deinen Kaufvertrag des Händlers.

Wie wird mein DREEMS Roller angeliefert? Ist er fertig montiert?  

DREEMS Roller werden grundsätzlich montiert zu dir nach Hause geliefert. Der Versand erfolgt durch einen externen Dienstleister. Es fallen Versandkosten von 195,00 € (inkl. MwSt.) an. Stand: 12.2022

Kann man die Roller auch mieten?  

Im Showroom in Hamburg bieten wir ab Mai 2023 Roller Miete an, von ein paar Stunden bis zu einer Woche. Ruf uns gerne an oder komm direkt im Shop vorbei.
DREEMS Showroom, Osakaallee 2

Wie schnell fährt ein Roller? 

Unser amalfi Einstiegsmodell kommt auf flotte 45 km/h, wo hingegen unser moon x Topmodell eine Höchstgeschwindigkeit von 90 Kilometer pro Stunde schafft.
Der Amalfi S fährt bis zu 75 km/h.
Diese Angabe gelten alle unter optimalen Bedingungen, dazu gehören Wetter, Gewicht und auch die Begebenheiten der Straße.

Welche Reichweite haben die Roller?  

Der DREEMS amalfi kann mit zwei Akkus ausgestattet werden, welche jeweils eine Reichweite von rund 45 Kilometer haben. Also kannst Du mit dem DREEMS amalfi bis zu 90 Kilometer weit fahren. Unser amalfi s Elektroroller kommt mit seinem Akku auf 75 Kilometer weit. Das Top-Modell, der DREEMS moon x, schafft sogar rund 105 Kilometer.

Über welche Lebensdauer verfügen die Akkus? 

Die Akkus, die wir bei DREEMS verwenden, halten laut Hersteller und je nach Modell bis zu 800 Ladezyklen, bis sie langsam mal ersetzt werden müssen. Die Zyklen sind auch abhängig von Fahrverhalten, Lagerung und vieler anderen Einflussfaktoren. Bei DREEMS geben wir dir eine Garantie auf den Akku von 1 Jahr – bitte lies dazu vorher unsere Garantieerklärung durch. Du kannst den Akku einzeln auf dieser Seite nachkaufen, sollte dies einmal erforderlich sein.

Bitte beachte auch, desto öfter der Akku genutzt wird, desto länger hält dieser.

Was sind die Unterschiede der angebotenen Akkus?  

Unsere DREEMS Roller verwenden unterschiedliche Akkus. Beispielsweise kannst Du mit einem DREEMS moon x Akku 105 Kilometer weit fahren.

Wie lade ich die Akkus auf? 

Indem Du sie mit ein paar einfachen Handgriffen aus dem Roller herausnimmst und an eine übliche Steckdose anschließt. Alternativ kannst Du das Netzteil auch direkt am E-Roller anschließen. Die Buchse dazu findet Ihr direkt vorne unter der Sitzbank.
Achtung! Der Amalfi S und moonX Akku wiegen ca. 20 kg.
Der Amalfi Akku wiegt ca. 10 kg und ist etwas einfacher herauszunehmen.

Wie lange dauert das Laden eines Akkus? 

Die Ladedauer eines Akkus beträgt ca. 5–6 Stunden.

Kann ich die Akkus auch einzeln kaufen? 

Ja, Du kannst unsere Ersatzakkus direkt hier auf der Seite bestellen.

Kann ich auch unterwegs laden?

Klar, wenn Du mit „unterwegs“ beispielsweise im Büro oder bei Freunden meinst: Du kannst die kompakten Akkus Deines DREEMS Rollers nämlich ganz easy herausnehmen und an jeder Haushaltssteckdose laden.

Kann ich den Akku auch an eine Ladestation für Autos laden?

Nein.

Wie kann ich die Akkus entsorgen? 

Die Entsorgung von Akkus übernimmt der Hersteller für Dich. Dazu kontaktierst Du uns einfach für die Entsorgung.

Mit welchem Gewicht kann ich meinen DREEMS-Roller maximal beladen? 

Das zulässige zu beförderndem Gewicht (Fahrer, Beifahrer, Gepäck) beträgt max. 150 kg.

Kann ich mit zwei Personen fahren? 

Aber ja, das ist ja das Schöne am Rollerfahren:-)

Kann ich etwas transportieren?  

Ja. Alle drei Modelle kommen mit dem Gepäckträger hinten und dem passenden Topcase zu deinem Roller. Das Topcase ist im Rollerpreis mit inkludiert. Zusätzlich kannst du bei uns noch einen Frontgepäckträger bestellen. Diesen findest du hier.

Was tue ich, wenn ich länger nicht Roller fahre?  

Bitte lagere deinen Akku bei Zimmertemperatur und trockener Umgebung. Der Akku muss mindestens alle 1,5 Monate geladen werden, bis ca. 80 %. So bleiben die Zellen aktiv.

Kann ich damit auf die Autobahn?  

Mit dem DREEMS moon x darfst Du auch auf der Autobahn unterwegs sein, da seine durch die Bauart bestimmte Höchstgeschwindigkeit bei über 90 km/h liegt. Der DREEMS amalfi darf mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h nicht auf die Autobahn. Aber durch die Natur cruisen ist sowieso viel schöner;-)

Kann ich mit dem Elektroroller auch bei Regen fahren?  

Die Roller sind auch für Fahrten bei nassen Bedingungen geeignet. Es sollte natürlich besonders vorsichtig gefahren werden, um Stürze zu vermeiden. Wenn euer Roller draußen steht, empfehlen wir aber eine Regenabdeckung, damit die Technik im Roller keine Schäden erleidet.

Wie viel Strom verbraucht ein E-Roller?

amalfi 3000 W Motor-Leistung
Die Batterie-Kapazität liegt bei 60 V * 23 Ah = 1.38 kWh. Die maximale Reichweite beträgt 45 km. 1.38 kWh / 75 km = 0.0184 kWh/km. Bei 40 Cent die Kilowattstunde und mit 100 km multipliziert, ergeben sich Kosten von ca. 0,736 Euro auf 100 Kilometer.
amalfi s 4000 W Motor-Leistung 
Die Batterie-Kapazität liegt bei 72 V *40 Ah = 2.4 kWh. Die durchschnittliche Reichweite beträgt 75 km. 2.4 kWh / 75 km = 0.032 kWh/km. Bei 40 Cent die Kilowattstunde und mit 100 km multipliziert, ergeben sich Kosten von ca. 1,28 Euro auf 100 Kilometer.
moon x 5000 W Motor-Leistung 
Die Batterie-Kapazität liegt bei 72 V * 52 Ah = 3.744 kWh. Die durchschnittliche Reichweite beträgt 75 km. 3.744 kWh / 75 km = 0.04992 kWh/km. Bei 40 Cent die Kilowattstunde und mit 100 km multipliziert, ergeben sich Kosten von ca. 1,99 Euro auf 100 Kilometer.


amalfi: 3,1Ah * 0,40 € = 1,24 € auf 100 km
amalfi s: 3,48Ah * 0,40 € = 1,39 € auf 100 km
moon x: 3,56Ah * 0,40 € = 1,42 € auf 100 km

Was kostet ein Versicherungskennzeichen?

Der Amalfi benötigt nur ein Versicherungskennzeichen, dieses kostet zwischen 40,00-70,00 €.

Ich habe Probleme mit meinem Roller, was ist zu tun?

Bitte schreib uns eine Mail (info@dreems.de) mit der Fahrgestellnummer und deinem Problem. Wir werden uns deinen Fall anschauen und dir dabei helfen, eine Werkstatt zu finden. (z. B. bei einem unserer Händler oder auch durch einen mobilen Mechatroniker).